Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ m100win

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo quy định pháp luật hiện hànhHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắcQuyền truy cập phụ thuộc luật địa phương
m100win Quy định sử dụng dịch vụ m100win
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một quyết định, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước theo đúng quy trình đã công bố.

Live Chat Mở cửa sổ chat ngay trên giao diện tài khoản để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định của chúng tôi.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức qua email nếu vấn đề cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc liên quan đến tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào mục 'Tài khoản của tôi' và chọn 'Yêu cầu hỗ trợ' để gửi phản ánh trực tiếp liên quan đến điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách m100win xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại, ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được lưu trữ mã hóa. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Xác minh ví điện tử

Mỗi yêu cầu rút tiền đều yêu cầu xác minh khớp giữa ví đăng ký ban đầu — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — và ví nhận tiền. Bước này bảo vệ số dư tài khoản của bạn.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào sau khi cập nhật, gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để được hướng dẫn xử lý trong vòng thời gian quy định.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng tại Việt Nam hay đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng m100win. Mỗi câu trả lời phản ánh đúng quy trình hiện hành — không có thông tin chung chung.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua tài khoản hoặc email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là đồng ý với nội dung mới.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian quy định theo pháp luật hiện hành.

Liên hệ live chat hoặc gửi email mô tả vụ việc. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét lại quyết định và phản hồi theo quy trình khiếu nại chính thức của chúng tôi.

Quyền truy cập và sử dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những khu vực mà luật hiện hành cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống.

MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được chấp nhận. Theo điều khoản, ví dùng để nạp tiền phải khớp với ví rút tiền, nhằm bảo vệ tài khoản và ngăn chặn gian lận.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tạo tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn số dư.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.